Procedura restartu drukarki fiskalnej w przypadku wystąpienia komunikatu
„Brak komunikacji z drukarką fiskalną” lub „Brak portów szeregowych w systemie”
podczas pracy w module sprzedaży (moduł 11) programu KS-AOW
Opis problemu
Podczas pracy w module sprzedaży (moduł nr 11) programu aptecznego KS-AOW może pojawić się komunikat o braku komunikacji z drukarką fiskalną lub o braku portów szeregowych w systemie. Problem ten najczęściej rozwiązuje restart (wyłączenie i ponowne włączenie) drukarki fiskalnej.
Procedura krok po kroku
1. Zamknij moduł sprzedaży (moduł 11)
Zamknij moduł sprzedaży nr 11 w programie KS-AOW i wróć do głównej planszy programu. Na ekranie powinien być widoczny główny ekran programu KS-AOW z listą dostępnych modułów (jak na poniższym obrazie):
Główna plansza programu KS-AOW – widok po zamknięciu modułu sprzedaży (11)
2. Wyłącz drukarkę fiskalną
Naciśnij i przytrzymaj przycisk „Wyjdź” (przycisk zasilania) znajdujący się po lewej stronie klawiatury drukarki. Przytrzymaj przycisk przez kilka sekund, aż zielona dioda „Zasilanie” zacznie migać na zielono, a pomarańczowa dioda „Praca z komputerem” zgaśnie. Oznacza to, że drukarka została wyłączona.
Klawiatura drukarki ELZAB Mera – przycisk „Wyjdź” (pierwszy z lewej) służy do włączania/wyłączania
Jak rozpoznać, że drukarka jest wyłączona:
| Wskaźnik | Stan |
| Zasilanie (zielona dioda) | Miga na zielono (wolne pulsowanie) – jeśli zasilacz podłączony, lub nie świeci |
| Praca z komputerem (pomarańczowa dioda) |
Nie świeci – brak komunikacji z komputerem |
3. Odczekaj kilka – kilkanaście sekund
Po wyłączeniu drukarki odczekaj około 10–15 sekund przed ponownym włączeniem. Przerwa ta pozwala na pełne rozładowanie wewnętrznych obwodów drukarki i prawidłowe ponowne zainicjowanie połączenia.
4. Włącz drukarkę fiskalną
Raz krótko wciśnij przycisk „Wyjdź” (przycisk zasilania). Drukarka rozpocznie procedurę uruchamiania – na wyświetlaczu będą pokazywać się kolejne etapy startu. Poczekaj aż proces się zakończy.
Jak rozpoznać, że drukarka jest gotowa do pracy:
| Wskaźnik | Stan |
| Wyświetlacz drukarki | Wyświetla logo ELZAB (po zakończeniu procedury uruchamiania) |
| Dioda „Zasilanie” (zielona) | Świeci ciągle na zielono – drukarka włączona |
| Dioda „Praca z komputerem” (pomarańczowa) |
Świeci ciągle na pomarańczowo – drukarka gotowa do komunikacji |
5. Uruchom moduł sprzedaży (11) i zaloguj się
Wróć do programu KS-AOW i uruchom moduł sprzedaży nr 11 (Sprzedaż). Zaloguj się swoim hasłem. Podczas uruchamiania modułu program automatycznie sprawdza połączenie z drukarką fiskalną. Jeśli komunikacja działa prawidłowo, nie pojawi się żaden komunikat o błędzie – moduł sprzedaży uruchomi się normalnie.
6 Sprawdź komunikację (opcjonalnie)
Aby upewnić się, że komunikacja działa prawidłowo, możesz wykonać jeden z testów:
| Metoda testu | Opis |
| Nadruk taksacji recepty | Jeśli odpowiednia funkcja jest ustawiona w programie – wykonaj testowy nadruk taksacji recepty na drukarce fiskalnej. |
| Testowa sprzedaż | Sprzedaj dowolny produkt o niskiej wartości (np. igłę za kilka groszy) i sprawdź, czy paragon wydrukował się poprawnie na drukarce fiskalnej. |
Jeśli problem nie ustąpił
Jeśli po wykonaniu powyższej procedury komunikat o braku komunikacji nadal się pojawia, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy X SYSTEM. Może być konieczne sprawdzenie:
• Połączenia kablowego (USB/RS232/Ethernet) między komputerem a drukarką
• Sterowników portu szeregowego/USB w systemie Windows
• Konfiguracji portu COM w programie KS-AOW
• Ustawień parametrów transmisji w drukarce (menu drukarki → Ustawienia → Parametry transmisji)
• Stanu zasilacza sieciowego drukarki
|
SKRÓCONA PROCEDURA: 1. Zamknij moduł sprzedaży (11) → 2. Wyłącz drukarkę (przytrzymaj przycisk zasilania) → 3. Odczekaj 10-15 sekund → 4. Włącz drukarkę (krótko wciśnij przycisk zasilania) → 5. Poczekaj na logo ELZAB i pomarańczową diodę → 6. Uruchom moduł sprzedaży (11) i zaloguj się |
Pobierz PDF
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.